OBCHODNÍ PODMÍNKY – PENBIA.CZ

1. Provozovatel

Provozovatelem služeb je:

Penbia s.r.o.
IČO: 24394360
Sídlo: č.p. 21, 538 43 Lipovec
Spisová značka: C 56071 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové
Společnost s ručením omezeným
Neplátce DPH

Telefon: +420 703 029 295
E-mail: info@penbia.cz

(dále jen "Poskytovatel")

Web Penbia.cz slouží k prezentaci služeb v oblasti zajištění průkazů energetické náročnosti budov (PENB) a k přijímání poptávek.

2. Charakter služby

Poskytovatel není přímým zpracovatelem PENB.

Služba je poskytována formou zajištění a koordinace zpracování PENB, a to tak, že Poskytovatel:

• přijímá poptávky a podklady od zákazníků,

• předává je odborně způsobilým partnerům,

• přebírá hotový PENB od autorizované osoby a předává jej zákazníkovi.

Výsledný PENB je vždy vyhotoven autorizovanou osobou dle platné legislativy, která je uvedena na dokumentu a nese odbornou odpovědnost za jeho obsah.

3. Poptávka a vznik smlouvy

Zákazník může odeslat poptávku prostřednictvím formuláře, kalkulačky nebo kontaktovat Poskytovatele jiným způsobem.

Odeslání poptávky není závaznou objednávkou.

Smluvní vztah vzniká okamžikem doručení kompletních podkladů potřebných ke zpracování PENB. Cena služby je určena dle aktuálního ceníku zveřejněného na webu nebo dle individuální dohody mezi stranami.

Zákazník bere na vědomí, že bez dodání potřebných podkladů nelze službu zajistit.

4. Podklady pro zpracování PENB

Zákazník je povinen dodat:

• projektovou dokumentaci nebo dostupné podklady ke stavbě,

• pravdivé a úplné údaje,

• v případě potřeby umožnit osobní prohlídku objektu.

Pokud podklady nejsou úplné, Poskytovatel zákazníka vyzve k doplnění.

Lhůta zpracování začíná běžet až okamžikem dodání kompletních podkladů.

5. Průběh služby

Po dodání kompletních podkladů Poskytovatel:

• předá podklady zpracovateli,

• komunikuje se zákazníkem,

• zajistí předání hotového PENB.

Dodáním podkladů zákazník potvrzuje, že chce zajistit vyhotovení PENB a souhlasí se zahájením poskytování služby.

6. Cena a platební podmínky

Cena služby je určena dle aktuálního ceníku zveřejněného na webu nebo individuální dohodou mezi stranami, pokud to vyžaduje povaha objektu.

Kalkulačka na webu slouží pouze jako orientační nástroj a výsledná cena může být upřesněna dle skutečných podkladů.

V případě osobní prohlídky objektu se účtuje poplatek dle platného ceníku.

Po dokončení zajištění PENB vystaví Poskytovatel zákazníkovi fakturu.

Poskytovatel je neplátcem DPH.

Splatnost faktury je 14 dní, pokud není sjednáno jinak.

Dokončený PENB bude zákazníkovi předán výhradně po připsání celé částky na bankovní účet společnosti Penbia s.r.o.

7. Expresní zpracování

V případě zvolení expresního zpracování je služba poskytována ve zkrácené lhůtě dle dohody.

Expresní zpracování může být zpoplatněno samostatným příplatkem dle platného ceníku.

8. Termín dodání

Termín dodání je sjednáván individuálně a počítá se od okamžiku dodání kompletních podkladů.

Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení způsobené:

• nedodáním podkladů,

• doplňováním údajů zákazníkem,

• prodlením třetích stran,

• okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele.

9. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Pokud je zákazníkem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů, pokud ještě nebylo započato se zajišťováním služby.

Zákazník výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby již okamžikem doručení jakýchkoliv podkladů potřebných ke zpracování PENB, a to i před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy.

Pokud zákazník odstoupí po zahájení poskytování služby, je povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění, včetně nákladů spojených s předáním podkladů autorizované osobě a zahájením zpracování. Tato částka může činit až 100 % sjednané ceny.

Zákazník bere na vědomí, že pokud dojde k úplnému zajištění služby před uplynutím lhůty 14 dnů, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

10. Reklamace

Zákazník je povinen po předání PENB dokument zkontrolovat.

Reklamaci lze uplatnit pouze v případě:

• prokazatelné chyby na straně zpracovatele,

• nesouladu s dohodnutým rozsahem.

Za důvod reklamace nelze považovat nespokojenost s výslednou energetickou třídou objektu, pokud je PENB zpracován v souladu s platnou legislativou.

Reklamace se uplatňuje písemně.

11. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné zajištění služby a koordinaci procesu.

Za odborný obsah, správnost a zákonnost PENB odpovídá autorizovaná osoba, která PENB vyhotovila a je na dokumentu uvedena.

Poskytovatel neodpovídá zejména za:

• chyby způsobené nepravdivými nebo neúplnými údaji zákazníka,

• prodlení způsobené třetí osobou,

• následné užití PENB zákazníkem.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu Penbia.cz.

13. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu se zákazník může obrátit na Českou obchodní inspekci, www.coi.cz.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a závazné pro všechny zákazníky využívající služby Poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn je měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu Penbia.cz.

Poslední aktualizace: 13.2.2026